Surveillance Sukses Digelar, UGTMAS Kian Mantap Melayani Jamaah
Pasuruan – PT. UGT MASTour & Travel (UGTMAS) kembali menunjukkan komitmennya dalam menjaga mutu pelayanan dan tata kelola perusahaan melalui pelaksanaan Surveillance Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umrah (PPIU) yang berlangsung pada Selasa (9/06/2026).
Kegiatan yang dimulai pukul 09.00 WIB hingga selesai tersebut dilaksanakan di Kantor Pusat UGTMAS, Jalan Veteran No. 38, Bugul Kidul, Kota Pasuruan, Jawa Timur. Surveillance dilakukan oleh auditor dari PT Ekualindo Artha Sinergi, Yanuar Iqbal, S.E., sebagai bagian dari proses pengawasan dan evaluasi berkala terhadap kinerja perusahaan.
Surveillance merupakan tahapan penting dalam sistem penjaminan mutu sebuah PPIU. Melalui kegiatan ini, auditor melakukan peninjauan terhadap berbagai aspek operasional perusahaan untuk memastikan seluruh sistem organisasi tetap berjalan secara efektif, konsisten, dan sesuai dengan standar yang berlaku.
Tidak hanya menilai kelengkapan administrasi, proses audit juga mencakup evaluasi terhadap manajemen perusahaan, pengelolaan keuangan, pelaksanaan pelayanan jamaah, hingga tingkat kepuasan jamaah sebagai pengguna layanan perjalanan ibadah yang diselenggarakan oleh UGTMAS.
Selama proses berlangsung, seluruh rangkaian kegiatan berjalan dengan tertib, lancar, dan kondusif. Kesiapan dokumen, data pendukung, serta implementasi sistem kerja yang telah diterapkan menjadi salah satu faktor yang mendukung kelancaran pelaksanaan surveillance tahun ini.
Auditor PT Ekualindo Artha Sinergi, Yanuar Iqbal, memberikan apresiasi atas kesiapan dan kesungguhan seluruh jajaran UGTMAS dalam menjalani proses evaluasi tersebut.
"Pelaksanaan surveillance di UGTMAS berjalan sangat baik, tertib, dan lancar. Alhamdulillah, hasil yang diperoleh menunjukkan bahwa UGTMAS mampu mempertahankan nilai akreditasi A," ungkapnya.
Keberhasilan mempertahankan akreditasi A menjadi capaian penting bagi UGTMAS sekaligus menjadi indikator bahwa sistem manajemen, pelayanan, dan pengelolaan perusahaan tetap berada pada jalur yang sesuai dengan standar mutu yang ditetapkan.
Capaian ini juga diharapkan semakin memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap UGTMAS sebagai penyelenggara perjalanan ibadah umrah dan haji khusus yang profesional, amanah, dan berorientasi pada pelayanan terbaik bagi jamaah. Reporter: Ach_Sb@darSyfaat
