Kedatangan Jamaah Umroh Berlangsung Lancar, UGTMAS Siaga Penuh
Surabaya - 09/02/2026 Cuaca cerah mengawali aktivitas tim UGTMAS dalam menyambut kedatangan jamaah umroh dari Tanah Suci. Kondisi hari ini tampak lebih terang dibanding hari-hari sebelumnya yang didominasi hujan, sehingga mendukung kelancaran proses penjemputan di bandara.
Sejak sebelum kedatangan pesawat, petugas UGTMAS telah bersiaga sambil terus memantau Flight Information Display System (FIDS) untuk memastikan waktu pendaratan maskapai. Informasi tersebut segera disampaikan kepada tim marketing serta keluarga jamaah melalui sambungan telepon dan grup WhatsApp keberangkatan.
Intensitas komunikasi yang tinggi berlangsung hampir tanpa jeda, namun pelayanan informasi tetap diberikan secara ramah dan responsif demi menghindari kekhawatiran pihak keluarga.
Setibanya jamaah di pintu Exit bandara, suasana haru dan bahagia tampak jelas. Para jamaah UGTMAS keluar dengan senyum kepuasan meskipun raut kelelahan terlihat setelah menempuh perjalanan udara lebih dari sembilan jam. Sebagian jamaah memilih duduk santai untuk melepas lelah, sembari berbincang dengan sesama jamaah maupun keluarga yang menjemput.
Petugas UGTMAS terlihat aktif mondar-mandir memantau kondisi jamaah dan bagasi, sekaligus menjalin komunikasi dengan manajemen travel serta petugas handling bandara. Proses pengeluaran koper sempat mengalami keterlambatan akibat adanya kedatangan maskapai transit, namun situasi tetap terkendali.
Pelayanan kedatangan jamaah umroh dipastikan berjalan baik dan lancar. Direktur UGTMAS, H. Achmad Nawawi Abdullah, menyampaikan, “Saat kedatangan umroh, kantor ditutup sementara, dan semua karyawan ikut menyambut ke bandara.” Pernyataan tersebut menegaskan komitmen penuh UGTMAS dalam memberikan pelayanan maksimal kepada jamaah.
Di antara jamaah, tampak H. Kholil asal Kabupaten Malang yang sedang berbincang hangat dengan keluarganya. Dengan wajah penuh semangat, ia menyampaikan rasa syukur karena perjalanan umrohnya berjalan lancar serta merasa puas dengan fasilitas hotel yang dekat dengan masjid, baik di Makkah maupun Madinah.
Kepuasan juga disampaikan oleh Bapak Soleh, jamaah asal Kota Probolinggo berusia sekitar 65 tahun. Ia mengungkapkan, “Alhamdulillah, Allah memberi kemudahan bisa melaksanakan ibadah umroh enam kali.”
Menjelang matahari terbenam, seluruh jamaah telah menerima barang bawaannya, termasuk air zam-zam. Sebagian jamaah bahkan telah meninggalkan bandara bersama keluarga masing-masing. Meski demikian, petugas UGTMAS tetap bertahan di lokasi untuk memastikan seluruh jamaah dan barang bawaan benar-benar aman dan lengkap.
Setelah dipastikan seluruh proses berjalan baik, pada pukul 17.25 WIB petugas UGTMAS meninggalkan bandara. Pemantauan komunikasi di grup WhatsApp keberangkatan tetap dilakukan guna memastikan seluruh pertanyaan anggota grup terjawab dengan baik. (AchSubadarSyufaat, UGTMAS)
