KOORDINASI RAPI DI TENGAH KETERLAMBATAN BAGASI
Surabaya, Sabtu (30/11/2024) – Jamaah umroh dari dua grup keberangkatan mendarat lebih awal di Bandara Juanda Terminal 2A, pukul 07.51 WIB, lebih cepat dari estimasi jadwal. Tim UGTMAS yang telah mempersiapkan penyambutan dengan matang menyebar ke berbagai titik untuk mempermudah proses koordinasi dan membantu jamaah keluar dari bandara.
Proses pengambilan koper dan air zam-zam memakan waktu lebih lama dari biasanya akibat kepadatan bagasi yang bersamaan dengan kedatangan pesawat reguler lainnya, sehingga jamaah menerima bagasi secara lengkap pada pukul 11.12 WIB.
Sambil menunggu bagasi, manajemen UGTMAS memanfaatkan waktu dengan memberi sambutan hangat dan arahan kepada jamaah. Mas Nur Kholis Majid, Komisaris UGTMAS, didampingi Direktur Mas H. Achmad Nawawi Abdullah, menyampaikan apresiasi dan semangat kepada para jamaah yang dilanjut pembacaan doa oleh Kyai Ad Muhith Arfa’i (Tour Leader Grup 1). Rasa syukur atas kelancaran perjalanan dan mengapresiasi pelayanan dari UGTMAS. “Pelayanan dari pihak UGTMAS sangat baik dan memuaskan. Jamaah merasa nyaman dan terbantu,” ungkap Kyai Muhith.
Ustadz H. Ahmad Hasan Hasyim, Tour Leader group 2, menambahkan bahwa kondisi jamaah selama perjalanan tetap sehat. “Cuaca di Arab Saudi saat ini hampir sama dengan cuaca di Indonesia, sehingga tidak ada jamaah yang mengalami gangguan kesehatan serius,” tuturnya.
Pukul 11.30 WIB, jamaah meninggalkan Bandara Juanda menuju daerah masing-masing. Namun, jamaah asal Kalimantan masih harus transit di hotel sekitar bandara karena jadwal penerbangan menuju Kalimantan baru tersedia pada hari Ahad (1/12/2024).
Kedatangan jamaah umroh ini menjadi bukti komitmen UGTMAS dalam memberikan pelayanan terbaik, meski di tengah tantangan keterlambatan bagasi. Pelayanan yang optimal dan penuh perhatian berhasil membuat jamaah merasa puas dan terbantu selama proses kedatangan. (A_Sb@darSyufaat)
